Публичная оферта From Friends

Редакция: 2026-10-03. Версия условий: 2026-10-03-offer. Правило возврата для новых тарифов: first-material-3-v1.

1. Стороны и порядок принятия

Исполнитель: ИП Чеснова Лиля Геннадьевна, ОГРНИП 320774600424255, ИНН 772985080404. Контакт для вопросов об услуге, претензий и возвратов: chesnova.lilya@yandex.ru.

Этот документ — публичная оферта (ст. 435 и п. 2 ст. 437 ГК РФ). Заказчик — организатор сбора, дееспособное лицо не младше 18 лет. Заказчик принимает оферту целиком, когда отмечает согласие с условиями перед оформлением заказа и оплачивает его либо подтверждает бесплатный заказ — по тарифу «Попробовать» (п. 3) или по промокоду (п. 3 ст. 438 ГК РФ). Версия условий и время принятия фиксируются.

Обработка персональных данных описана в Политике обработки персональных данных. Согласие на обработку оформляется отдельно.

2. Что входит в услугу

From Friends помогает организатору собрать материалы близких в приватную веб-страницу. Организатор создаёт сбор, выбирает вопросы и тариф, управляет материалами и публикует страницу в Telegram Mini App. Участники отвечают в Telegram-чате бота: текстом, фото, голосовыми и видео.

Бот может напоминать участникам, которые открыли приглашение, но не закончили ответ. Напоминаний не больше четырёх на участника, только днём по московскому времени; участник может их отключить.

Организатор сам отправляет приглашения участникам и ссылку на готовую страницу получателю. Сервис не пишет получателю подарка. Страницу видят те, кому передали ссылку; если установлен пароль, нужны ссылка и пароль.

Исполнитель не обещает определённое число ответов: сколько людей ответит и что они напишут, зависит от участников.

3. Тарифы новых сборов

Цена указана за весь сбор, а не за участника. Типы материалов и настройка вопросов одинаковы во всех тарифах. Более 50 ответивших и особое оформление согласовываются через поддержку отдельно.

Тариф «Попробовать» — бесплатный (0 ₽), до 3 ответивших, доступ 30 дней с момента первой публикации. Один организатор может оформить не более одного бесплатного сбора в календарный месяц по московскому времени; удаление страницы не сбрасывает этот лимит. Бесплатный сбор нельзя продлить (п. 6), но можно в любой момент повысить до одного из платных тарифов выше по его полной цене — после повышения действуют условия оплаченных тарифов, включая срок доступа 365 дней. Так как оплата не производилась, возврат за бесплатный сбор не предусмотрен.

Ответившим считается участник, у которого сохранён хотя бы один непустой материал. Открыть приглашение и не ответить — место не занимает. Организатор, отвечающий как участник, учитывается так же. Фото, которые организатор загружает сам, место не занимают.

В одном сборе можно хранить до 300 МБ фото, голосовых и видео суммарно, текст в лимит не входит. Если лимит исчерпан, новый медиафайл не сохраняется, уже сохранённые остаются.

Если места в тарифе закончились, новый ответ сохраняется черновиком и попадёт в сбор после повышения тарифа. Удаление одного ответа место не освобождает. До первой публикации организатор может освободить место участника, если удалены все его обычные ответы и он не участвовал в анонимном вопросе. После публикации место не освобождается.

4. Оплата и повышение тарифа

Цена со всеми скидками рассчитывается сервером и показывается до оплаты. Это итоговая сумма, других платежей нет. Оплата в рублях проходит через интернет-эквайринг Т-Банка. Способы оплаты на форме определяет банк. Для чека нужен email.

До оплаты и первого сохранённого ответа тариф можно менять в обе стороны. После этого — только повышать. При повышении оплачивается разница цен: 3 000 ₽ с «Самых близких» на «Свой круг», 7 000 ₽ со «Своего круга» на «Все вместе», 10 000 ₽ с «Самых близких» на «Все вместе». Для сбора, купленного по прежней цене, разница считается от цены, сохранённой при покупке; точная сумма показывается до оплаты. Новый лимит действует после подтверждения оплаты. Уже сохранённые ответы не пропадают.

5. Промокоды

Промокод даёт скидку на первую оплату и не действует на доплаты. Скидки не суммируются. Срок, тарифы и число использований промокода проверяет сервер. Промокод может давать скидку вплоть до полной стоимости; это не означает выплату денег. Отдельно от промокодов бесплатный сбор можно оформить по тарифу «Попробовать» без промокода — его условия и ограничения описаны в п. 3. При возврате оплаты промокод повторно не восстанавливается.

6. Срок доступа и хранение

Срок доступа начинается с первой публикации. Пересборка и повторная публикация срок не продлевают. После повышения тарифа срок не сокращается.

До окончания срока организатор может скачать архив страницы в приложении. После окончания срока доступ к странице закрывается. Срок и порядок удаления исходных материалов указаны в Политике обработки персональных данных.

Исполнитель не обязан хранить материалы после окончания срока доступа.

Продление на год. Для опубликованной страницы на одном из платных тарифов п. 3 (кроме сборов с режимом legacy, см. п. 11, и тарифа «Попробовать», для которого продление недоступно) организатор может продлить доступ ещё на 365 дней за 490 ₽ прямо в приложении — в том числе после окончания срока доступа, пока исходные материалы ещё не удалены. Новый срок отсчитывается от более поздней из двух дат: текущей даты окончания доступа или момента оплаты — поэтому продление, оформленное заранее, не «сгорает» и не укорачивает уже оплаченный период. Продлевать можно многократно; одновременно допускается только один неоплаченный платёж за продление по одному сбору. После удаления материалов продление недоступно — доступ к такой странице восстановить нельзя.

7. Материалы участников

Организатор и участники отвечают за то, что загружают: у них должно быть право публиковать эти тексты, фото, голосовые и видео, включая изображения других людей. Запрещены материалы, нарушающие закон или права других людей.

Исполнитель не проверяет материалы заранее. Исполнитель вправе удалить материал или ограничить доступ к странице, если получит обоснованную жалобу или обнаружит нарушение, и сообщит об этом организатору.

Каждый участник может изменить или удалить свои обычные ответы, пока сбор открыт, и удалить свои данные командой /delete_me. Анонимные ответы не связаны с автором, поэтому через бота их удалить нельзя; с такой просьбой можно написать Исполнителю.

8. Отказ от услуги и возврат

Возврат при малом числе ответов. Если к сроку окончания сбора меньше трёх участников сохранили хотя бы один непустой материал, возвращается вся уплаченная сумма, включая доплаты за повышение тарифа. Удаление организатором отдельных ответов не отменяет того, что они были сохранены. Исполнитель проверяет основание и оформляет возврат вручную; Заказчик может обратиться на chesnova.lilya@yandex.ru.

Отказ по желанию. Заказчик вправе отказаться от услуги в любой момент, написав на chesnova.lilya@yandex.ru (ст. 32 Закона «О защите прав потребителей», ст. 782 ГК РФ). Если к этому моменту ни один ответ не сохранён и страница не публиковалась, возвращается вся уплаченная сумма. Иначе возвращается сумма за вычетом фактически понесённых Исполнителем расходов; расчёт Исполнитель присылает вместе с ответом.

Возврат выполняется тем же способом, которым прошла оплата, не позднее 10 дней с даты требования. Срок зачисления денег на карту зависит от банка. Для бесплатного заказа денежного возврата нет; если была оплачена доплата, при выполнении условий возвращается она.

9. Ответственность и доступность

Исполнитель старается, чтобы сервис работал без перерывов, но не гарантирует этого: возможны технические работы и сбои Telegram, банка, хостинга и сетей связи. При недостатке услуги Заказчик вправе предъявить требования, предусмотренные законодательством РФ о защите прав потребителей.

Исполнитель не отвечает за содержание материалов участников и за то, кому организатор передал ссылку на страницу.

Эти условия не ограничивают права потребителя, установленные законодательством РФ.

10. Изменение условий и споры

Исполнитель может изменить оферту, опубликовав новую редакцию на этой странице. Для уже оплаченного сбора действует редакция, принятая при оплате.

Претензию можно направить на chesnova.lilya@yandex.ru, ответ — в течение 10 дней. Споры решаются по законодательству РФ; потребитель вправе обратиться в суд по своему месту жительства.

11. Прежние сборы

Сборы, созданные до вступления редакции от 30.09.2026 в силу, сохраняют ранее принятые условия независимо от статуса оплаты. Лимит 300 МБ к ним задним числом не применяется. Для сборов с режимом legacy сохраняется возврат при менее чем трёх участниках, завершивших опрос к сроку окончания сбора.